A que imagem deve uma reclamação do cliente voltar
Faça bater primeiro o número de rolo e os metros. Se não baterem, não preencha com uma imagem. Escreva que pontos foram inspeccionados então.
Uma reclamação do cliente deve voltar à imagem do mesmo rolo e do mesmo metro. Se os metros não baterem, diga-o. Não procure uma imagem parecida para preencher. Se não houver imagem, use a amostra guardada e a ordem para dizer o que se inspeccionou então e o que não.
Por que se julga assim
A sujidade da amostra reclamada e a sujidade de outro metro no arquivo podem parecer-se. Isso não é prova. Primeiro batam o número de lote, o número de rolo e a direcção de impressão. Quando baterem, então fala-se de uma falha ou de um risco posterior. Se não baterem, o passo seguinte é rever o contador de metros, não pedir desculpa e aceitar o defeito errado.
O que comparar
| O que se vê | Como se chama | Não fazer |
|---|---|---|
| O número de rolo e os metros batem | Usar esta imagem | Procurar outra que se pareça mais |
| A contagem não bate | Corrigir primeiro a contagem | Fechar a reclamação |
| Esse ponto não foi inspeccionado então | Dizê-lo na resposta | Dizer que o sistema viu tudo |
Na troca de trabalho ou ao abrir uma bobina
- Peça ao cliente o número de rolo e a posição.
- Procure essa posição no arquivo.
- Se não a encontrar, escreva que não a encontra e reveja o contador.
