O que fazer quando o cliente aperta a tolerância no meio do contrato
Se no meio do contrato o cliente aperta a tolerância, vale a partir do rolo seguinte depois da alteração por escrito. O que já foi liberado na tolerância antiga não se julga de novo, salvo se o escrito mandar retroagir. Os dois números ficam na ordem de trabalho.
Se no meio do contrato o cliente aperta a tolerância, vale a partir do rolo seguinte depois da alteração por escrito. O que já foi liberado na tolerância antiga não se julga de novo, salvo se o escrito mandar retroagir. Os dois números ficam na ordem de trabalho.
Por que julgar assim
Vendas dizer ao telefone que o cliente quer mais apertado não dá número para a máquina. Peça o número e o rolo em que passa a valer. Até lá, use o número do contrato e diga a vendas qual é o número de agora. Com os dois números ao mesmo tempo, troque também o modelo de inspeção e o número da versão.
Comparação
| O que olhar | Julgamento | Não faça |
|---|---|---|
| Há número por escrito e rolo de início | Vale a partir desse rolo | Retroagir ao dia do telefonema |
| Só pedido falado | Primeiro o escrito | O operador inventar um número mais apertado |
| Rolos antigos já liberados e a alteração não retroage | Mantém o julgamento original | Reprovar o lote inteiro de novo |
Conferir na troca ou na abertura do rolo
- Peça ao cliente a tolerância nova por escrito.
- Anote o primeiro rolo em que vale.
- Troque a versão do modelo.
